Ivanna Radisson: El futuro de la hotelería ya llegó a la región

En una reciente presentación en el noticiero central de Canal 6 Entre Ríos TV, el especialista Daniel Giosa introdujo a “Ivanna”, un robot de servicio que ya opera en el Hotel Radisson de Montevideo. Este avance tecnológico redefine la interacción en el sector hotelero y de servicios.

La tecnología de vanguardia que anteriormente se observaba en mercados asiáticos ha comenzado a implementarse con éxito en el Cono Sur. Ivanna, un robot de asistencia, es la nueva incorporación del Hotel Radisson en Uruguay, diseñada para optimizar tareas de logística interna y mejorar la atención al cliente.

Funcionalidades y servicios

Ivanna no solo cumple funciones operativas, sino que también posee capacidades de interacción social. El dispositivo es capaz de trasladar pedidos de cafetería, llevar vajilla hacia el sector de bacheo y hasta reconocer festividades personales de los huéspedes.

Al respecto, Daniel Giosa destacó la versatilidad del equipo: “Ivanna es un robotito que te trae el café, te trae todo. Estuvimos charlando con el responsable del área de marketing del hotel que nos contó que no es que les saca lugar a los mozos, sino que los ayuda a llevar las comandas; terminan de juntar y las mandan al lugar de bacheo”.

Complemento del factor humano

Una de las premisas fundamentales de esta incorporación tecnológica es que no busca desplazar al personal, sino actuar como un soporte para las tareas más rutinarias o de carga física.

Giosa fue enfático sobre el rol de los trabajadores frente a la automatización: “Yo creo que el mozo nunca va a ser reemplazado. El trato y el contacto todavía prevalecen. No quedó nadie sin trabajo por el robotito, anexa un servicio más. La tecnología que nosotros veníamos contando hace años, hoy está viviendo con nosotros”.

Nuevas fronteras: limpieza y mantenimiento

Además de la atención al público, la robótica está ganando terreno en el mantenimiento de grandes infraestructuras. Se mencionaron dispositivos capaces de higienizar salones de convenciones de gran capacidad en pocos minutos y sistemas autónomos para la limpieza de piscinas que operan sin necesidad de mangueras o supervisión constante.

Sobre la sofisticación de estos sistemas, el especialista relató: “Es increíble ver eso, eso sí que es magia. El robot se para, abre el ascensor, entra y se baja. Llega a la puerta y, como no tiene manos, llama por teléfono a la persona que está dentro o toca el timbre de forma Bluetooth. No es que no sepamos cómo funciona, sino que queremos que la gente entienda que para nosotros es algo muy moderno”.

La presencia de Ivanna en Montevideo anticipa una tendencia que pronto llegará a los comercios y empresas locales, transformando la logística cotidiana en una realidad automatizada y eficiente.