Crespo: Se formalizaron más de 20 denuncias en el primer mes de la OMIC

A pocos días de haberse cumplido un mes de la puesta en funcionamiento de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ya se han formalizado más de 20 denuncias y muchas han sido las consultas por asesoramiento en temas específicos. José Luís Fredes, encargado de dicha repartición, confirmó que “el 99% de los inconvenientes planteados se han resuelto” y agregó: “Defendemos la causa por la que el denunciante recurrió a nosotros y convocamos a las partes para en primera instancia deslindar responsabilidades. De ahí en adelante empieza un proceso que busca conciliar la postura del usuario o consumidor con el comerciante o prestador del servicio. Por ahora vamos desandando bien ese camino, fundamentalmente porque quienes han sido denunciados se hacen presentes y aceptan la posibilidad de mantener un diálogo que componga la relación. Mayormente hemos tenido reclamos dirigidos a empresas que están radicadas en Buenos Aires y los representantes o apoderados de las mismas se han puesto en contacto con la oficina a través de correo electrónico o mediante la presentación formal de escritos. Ponemos a consideración del denunciante las razones o propuestas de solución formuladas y a través de un acta de conciliación se van plasmando los acuerdos”.

El funcionario destacó el grado de interés de los crespenses, que consultan cuál es el camino administrativo correcto para sustanciar su denuncia, previo a iniciar el agotamiento de esta instancia de reclamo, que soluciona conflictos en la mayoría de los casos. “Hasta el momento, el servicio de telefonía fija está encabezando las quejas con una veintena de presentaciones, que llevamos bien encaminadas”, ratificó Fredes. Crespo es una ciudad que conserva ciertas costumbres, por lo que a diferencia de las grandes urbes donde la telefonía móvil es el servicio con mayores inconvenientes, a nivel local el podio es para el teléfono hogareño. Cabe señalar, que durante décadas no había manera de canalizar las disconformidades para con este y otros servicios, razón que también responde a la alta demanda de asesoramiento que la dependencia municipal atiende diariamente. “Es un espacio que se estaba necesitando desde hace mucho tiempo y que en buena hora el intendente Ariel Robles, decidió abrirle la puerta al vecino para que tenga dónde empezar a luchar por sus derechos. Nosotros también lo hacemos en las ocasiones que podemos actuando de oficio y tenemos en agenda reuniones con quienes están al frente de comercios y supermercados de la ciudad, para alejar fantasmas y mejorar las prestaciones”, dijo el titular de la OMIC.