Crespo: La Oficina de Información al Consumidor alerta sobre dobles facturaciones de telefonía

En los últimos días, muchos crespenses se han acercado a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, debido a que recibieron una doble facturación del servicio de telefonía celular y fija. El encargado de dicha repartición, José Luis Fredes, alertó a la población y explicó el problema: “Hemos estado detectando que sobre todo a los usuarios de teléfonos hogareños les están mandando dos facturas. Por dar un ejemplo, llega al domicilio un sobre con una boleta de $180 para pagar, con el detalle del consumo del mes anterior hasta esa fecha, lo cual sería correcto. Pero viene adjunta otra boleta más, donde se factura el consumo desde la fecha hasta agosto de 2012, lo cual es imposible porque no se ha cumplido el plazo. Estiman un gasto y mandan la factura de cobro. Es una situación espantosa, porque es un aprovechamiento de la buena fe de la gente, afecta la economía de cada usuario y lo hacemos público porque observamos que le ha ocurrido a muchos jubilados, que por ahí no entienden bien o no controlan y pagan por algo que no gastaron. Son 2 inconvenientes, por un lado desdoblan las boletas para que la gente pague por períodos más cortos, pero a su vez se produce una doble facturación, incluyendo tiempo que todavía no ha transcurrido. Les pedimos a la comunidad que esté alerta de los detalles, de qué periodos les están facturando y ante cualquier duda que se acerquen a nuestra oficina”.

En cuanto a los reclamos canalizados, el funcionario explicó que la mayoría de los usuarios tuvieron una respuesta favorable y agregó: “cuando a la empresa denunciada le llega un reclamo desde una oficina de atención al consumidor, siempre buscan beneficiar al damnificado con alguna compensación en el servicio. Sucede que si el abonado pagó las boletas que le enviaron, en principio sería una estafa, entonces los acuerdos les evitan mayores problemas legales”.